scar-id store
Rua do Rosário, 253
4050-524 Porto
Portugal
RAL CICAP
Ler antes de Comprar
Quando adquire um produto em scar-id.com, está a adquirir um produto existente na nossa Loja física no Porto ou no seu armazém.
Todos os produtos são produzidos por nós ou seleccionados de um grupo de designers e marcas em que confiamos, apostamos e promovemos.
1- PREÇO
O preço dos produtos em scar-id.com está indicado em euros à taxa em vigor de 23% de IVA.
Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagas em euros.
scar-id.com reserva-se o direito de modificar constantemente o preço dos seus produtos, mas na sua aquisição estes serão facturados com o preço aplicado no momento do pedido de compra.
2- ENCOMENDAS
Em scar-id.com a informação contratual será presente na Lingua Inglesa e Portuguesa e será sujeita a uma confirmação na altura da entrega.
3- CONFIRMAÇÂO
Quando clica no botão de confirmação depois do processo de encomenda, o cliente aceita sem reservas todos os Termos & Condições subjacentes, daí a importância da sua leitura.
Toda a Informação guardada por scar-id.com constitui prova de toda a transacção passada entre a scar-id store e os seus clientes. A informação gravada pelo sistema de pagamento constitui prova da transacção financeira.
4- DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A scar-id store trabalha com Peças Únicas, Edições Limitadas e Pequenas Colecções.
Alguns produtos estão “sold out” e não será possível serem reproduzidos, uma vez que poderão ser Peças Únicas.
Outros produtos estão “fora de stock” ainda que disponíveis para compra. Significa que estamos à espera de novo stock ou que os produtos estão em produção. Na ´Informação` sobre o produto apresentamos o tempo de produção.
Se desejar, poderá comprar o produto e esperar que o seu tempo de produção termine, estando nesse caso a “reservar” um para sí.
Se preferir, poderá esperar que o produto esteja disponível e só depois efectuar a compra, desta forma o produto será enviado automaticamente após a compra.
5- CANCELAMENTO DE COMPRA
A scar-id store reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda em qualquer altura, sobre razões aceitáveis. Se um produto é adquirido, ao mesmo tempo, por vários clientes, o produto irá para o cliente de quem a scar-id store receber o pagamento em primeiro lugar.
6- ENTREGAS
Os produtos adquiridos são entregues na morada indicada durante o processo de compra.
Existe um tempo estimado de entrega que aparece durante o processo de compra. A scar-id escolhe para si, os mais eficazes sistemas de transporte, mas infelizmente não nos podemos responsabilizar por qualquer atraso a entrega. Contudo, se alguma vez um atraso aconteça, o cliente deverá notificar imediatamente a scar-id para ajudarmos a agilizar o processo.
Os custos de entrega são calculados de forma automática na constituição do cesto de compras e aparecem no final de cada compra independentemente do valor (que pode ser 0€ para Portugal Continental, no caso de uma campanha especial, voucher ou período de Free Shipping).
Receberá um email após cada período: compra, pagamento recebido, envio e entrega, assim como um código e um link para acompanhar a sua encomenda.
Todos os custos alfandegários são da responsabilidade dos clientes.
Na eventualidade de perda ou deterioração do produto durante o transporte, o cliente deverá informar a scar-id store o mais brevemente possível de forma a encontrarmos uma solução.
Se durante o processo de encomenda de um produto, ao informar scar-id.com do seu país de residência, o cálculo de transportes for inconclusivo, o cliente deve informar imediatamente a scar-id store para encontrarmos uma nova forma de entrega do produto ao cliente.
Se o cliente escolher “pick up at the shop” (levantar em Loja), por favor levante a sua encomenda na scar-id store, Rua do Rosário, 253, 4050-524 Porto, Portugal, durante as horas de expediente, trazendo consigo a confirmação recebida por email impressa e o seu Cartão de Identificação. O seu produto estará disponível imediatamente após a confirmação online de aquisição.
7- PAGAMENTO
Todas as encomendas são enviadas de Portugal, à taxa legar de IVA em vigor de 23%.
A scar-id store aceita o pagamento por Transferência Bancária ou Paypal mundialmente, ou por Payshop e Referência Bancária para clientes residentes em Portugal.
O Paypal é um sistema usado mundialmente que já prestou provas a nível de segurança.
A scar-id store decidiu incorporar outras modalidades de pagamento para simplificar o processo. A transferência Bancária, o Payshop e a Referência Multibanco são sistemas já usados pelos consumidores Portugueses para o pagamento de serviços, pelo que achamos natural o seu uso como meio de pagamento em scar-id.com.
Se ainda assim existir da parte do cliente alguma dúvida ou incerteza no processo de compra, temos todo o gosto em acompanhá-lo de uma forma personalizada, usando os contactos abaixo indicados.
8- DEVOLUÇÃO / TROCA
A scar-id store compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade. Se por algum motivo considerado válido, o cliente não ficar satisfeito com a sua compra, a scar-id store compromete-se a trocar ou reembolsar o cliente no valor do produto adquirido em questão.
Se o produto se encontra em bom estado, se essa devolução se deve a quebra de expectativas da parte do cliente, os custos de transporte serão a cargo do cliente.
Se o produto se encontra danificado os custos de transporte serão a cargo da scar-id store.
Se o produto devolvido a scar-id store tiver sinais visíveis de uso, se foi lavado ou transformado, a scar-id store reserva-se o direito de declinar a devolução dos custos do produto e do transporte.
O cliente tem 14 dias, desde o dia em que recebe o produto para reclamar e/ou reenviar o produto.
Todas as questões adicionais sobre este tema devem ser endereçadas para info@scar-id.com.
Se necessitar de tempo adicional (por exemplo, se adquiriu um produto para oferecer) por favor informe-nos por email de forma a lhe oferecermos o tempo adicional que necessita.
Para questões adicionais não hesite em nos contactar.
9- SEGURANÇA DE DADOS E PAGAMENTO
scar-id.com usa um protocolo “secure socket layer (SSL)” para proteger a sua informação contra qualquer fuga ou desuso. Apesar de tudo, reforçamos a importância de, em todo o momento, proteger os seus dados.
Se desejar saber mais sobre o SSL não hesite em nos contactar.
10- INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS: COR
A scar-id store não consegue garantir que a cor de um determinado produto será apresentada de forma correcta no monitor do cliente. Para além da imagem, a scar-id.com atribui a cada produto uma categoria de cores genérica (para facilitar a pesquisa) e uma cor aproximada, segundo o fabricante, na descrição de produto.
Se a cor de um determinado produto não corresponder às expectativas do cliente, infelizmente, a scar-id.com e a scar-id store não podem ser responsabilizadas, uma vez que se trata de questões inerentes às definições de cada ecrã, pelo que tal não servirá como argumento de devolução dos custos de transporte.
Para qualquer dúvida sobre cores não hesite em contactar-nos.
11- INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS: MEDIDAS
De forma a garantir uma interpretação mais fidedigna do produto, scar-id.com assegura na descrição do produto um conjunto de medidas básicas que complementam as imagens.
No caso de peças de vestuário, e como a scar-id store trabalha com dezenas de marcas e designers é impossível garantir que a tradicional referência de medidas corresponda às expectativas do cliente.
Assim, desenvolvemos um trabalho suplementar de medição das peças, de forma a garantir ao cliente uma noção mais próxima do produto. As medidas de produtos de vestuário foram desenvolvidas com as peças estendidas e esticadas. Desta forma, sugerimos ao cliente, que em confronto com uma peça da scar-id.com meça uma peça similar que já tenha e confronte as medidas de forma a perceber se o tamanho se ajusta às expectativas.
As medidas foram executadas de forma rigorosa, contudo alguma falha ou erro tipográfico não pode ser atribuído a scar-id.com como argumento de devolução dos custos de transporte.
Se em algum produto o cliente necessitar de uma medida extra, não exite em contactar-nos, teremos todo o gosto de lhe fornecer um conjunto de medidas mais aprofundado para simplificar o processo de escolha.
12- INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS: MATERIAL
De forma a assegurar uma leitura mais acertada do produto, scar-id.com descreve genericamente os principais materiais usados em cada produto na sua descrição individual.
Contudo, alguns produtos são compostos por vários materiais, alguns ocustos, outros com uma espressão mínima ( como p.e. fechos ou partes construtivas).
Se desejar conhecer mais detalhes de um produtos sinta-se à vontade para nos contactar.
13- PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações e imagens reproduzidas no site scar-id.com estão reservados com o título de propriedade intelectual.
Por esta razão, e de acordo com o Código de Propriedade Intelectual, só o uso privado é permitido, à excepção de casos especiais previamente acordados com a scar-id store.
Qualquer reprodução total ou parcial de informação presente em scar-id.com é estritamente proibida e o seu uso continuado será alvo de actuação judicial.
14- INFORMAÇÃO PESSOAL
A scar-id store compromete-se a não revelar a terceiros a informação que o cliente nos comunica. Estas informações são estritamente confidenciais e serão apenas usadas pelos seus serviços internos no tratamento das encomendas e para reforçar e personalizar a comunicação, em particular através de newsletters de scar-id.com, se assim o cliente as tiver subscrito.
15- JOALHARIA
Ao comercializarmos autores que trabalham com metais preciosos, as nossas peças em prata, encontram-se marcadas pela Contrastaria e pelo autor.
Todos os produtos compostos por metal precioso (prata no nosso caso) estão referenciados e contém o seu peso.
Para o caso de desejar consultar, deixamos a ligação para o quadro das marcas, em suporte digital, das Contrastarias.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, poderá recorrer aos serviços da Contrastaria para efeitos de verificação.
Ligação ao site da AORP para a Cotação diária das matérias primas preciosas.
Ligação ao Banco de Portugal para as Taxas de Câmbio.
Ligação ao INCM para a Lista de Avaliadores inscritos.
16- CONTACTO DIRECTO
scar-id.com é uma plataforma desenhada para simplificar o processo de pesquisa e aquisição de produtos da scar-id store.
Se em qualquer momento preferir um acompanhamento personalizado, não hesite em contactar-nos directamente em info@scar-id.com, em qualquer altura ou por telefone +351 22 203 3087 / +351 914689065 (chamada para a rede fixa/móvel nacional, custo dependente do tarifário acordado com o seu operador) durante o horário de abertura da Loja.
Segunda-feira 15h-20h
Terça-feira a Sábado 10h-20h
André Ramos
Sílvia Pinto Costa