2021 vai ser um ano melhor do que 2020? Sim, se usarmos como ponto de perspectiva as medidas do medo e da esperança. Desejamos um 2021 com menos imprevisibilidade e esperamos um ano em que nos seja possível, a todos, fazer (e cumprir) planos, metas e utopias, sem sermos surpreendidos pelo desconhecido que nos obriga a respostas impulsivas e irreflectidas. Dependendo do lugar de conforto em que cada um de nós se encontra, podemos prosseguir com a confiança reforçada: (e nem que seja por uma infeliz comparação) 2021 será um ano melhor.
Mas no consumo tudo se precipitou. A lenta e gradual direcção de passagem do físico ao online, foi substituída por uma urgente adaptação utilitarista e confortável: hoje, quem pensa em comprar, pensa em comprar online. O movimento físico de loja-em-loja como método de escolha foi trocado pelo scroll infinito na comodidade do sofá. Para quê deslocar-me se posso fazer chegar tudo até mim?
A reflexão que os espaços físicos se obrigaram a fazer em 2020 será posta em prática em 2021. Qual é o papel de uma loja (física) na cidade? Para 2021, as lojas poderão transformar-se em showrooms, espaços de exposição e evento (quando regressarem). Para 2021, os lojistas poderão converter-se em influenciadores digitais e agentes de comunicação. Para 2021, as marcas poderão autonomizar-se, perder o referente e direccionarem-se individualmente a cada cliente. Ou não, pois não só nenhum destes processos é simples ou económico, como há poucas garantias que possam resultar.
2021 traz também a certeza que o capitalismo de mercado, fundador da economia moderna, tem na digitalização o seu processo de declínio. É novamente o tempo dos monopólios e das oligarquias. Em 2021, ser independente e local, não é só um statement de comunicação, mas um lugar de trincheira numa luta impossível, mas fundamental.
Para 2021, na SCAR-ID, o lema será a resistência. Queremos acompanhar a transformação (somos loja online, somos showroom, somos marca, somos influenciadores digitais), mas queremos sobretudo dedicar-nos a afirmar o papel do espaço físico enquanto elemento fundador da cidade. A cidade precisa tanto do comércio como da praça e do monumento. Só com o comércio podemos ter cidades vivas, sedutoras e colectivas. É o nosso papel para 2021 conservar esta missão urbana, ao mesmo tempo que queremos continuar a apresentar os produtos mais interessantes aos nossos clientes.
Contamos consigo. Obrigado por estar sempre aí.
Feliz 2021.